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淘汰舊有傳統宣傳,超級重要A.I行銷概念

超級重要的行銷概念

我想你偶爾會聽到「銷售漏斗」、「行銷漏斗」、「銷售流程」、「銷售程序」等等的行銷名詞吧?

不過如果今天是你第一次聽到這些名詞, 或是你已經有聽過了但不太知道這個是什麽東西,這封 email 就會來跟你簡單分享一下銷售漏斗這個概念。

如果你真的是想要在現今的網路生態上賺到自己的第一桶金,或是你是做實體業,但一直想知道怎麽實現數位轉型,銷售漏斗會是你必須,一定,肯定要瞭解的行銷概念!

什麽是銷售漏斗?

簡單來説,銷售漏斗這個概念是指所有潛在客戶在轉換成付費客戶之前,必須要經過的一系列銷售流程。

而在這整個銷售過程中,你一開始吸引來的衆多潛在客戶,並不是所有人都會選擇購買你的產品/服務,客戶的數量是會逐步減少的(又或者説流量會被過濾掉);

只有真正對你服務感興趣才會留到最後,所以行銷人才把它形容成像一個漏斗 Funnel (看下面第一張圖,你應該就能瞬間搞懂什麽是銷售漏斗了)

圖解:典型的銷售漏斗 3 階段

銷售漏斗是我們所謂的網站嗎?它們有啥不同?

我在跟其他業主解釋銷售漏斗這個概念的時候,其中也有不少人會疑惑:

“歎氣,銷售漏斗是我們所謂的網站嗎?, 因爲它們看起來好像沒什麽不同啊”

我的回答往往都是,儘管銷售漏斗的外觀就跟我們平常看到的網站沒啥太大區別,但它們本質上其實是兩種不同的東西哦!

其中一個最大的差異點,就是銷售漏斗是我們可以善用的一種行銷概念、行銷流程,讓自己的產品/服務可以更好的呈現在潛在客戶眼前,並將他們一步步轉變成我們的忠實客戶。

反觀網站,它更像是一種工具。

你甚至可將網站作爲銷售漏斗環節中的一樣曝光工具,為自己產品/ 服務進行大量曝光,但最後你還是得運用合適的銷售漏斗,將這些流量一步步轉變爲你的付費客戶。

聽完前面的講解,你現在可能還是搞不太清楚它倆的差別,所以這邊 Zac 換一個方式去多做説明。

現在我們將銷售漏斗和傳統網站都比喻成銷售員:

銷售漏斗就像是…

  • 一位很懂客戶心理的「專業銷售員」,從潛在客戶接觸到你的產品/服務的那一刻開始,這位「專業銷售員」至始至終都會以客爲尊的服務理念,細心的回答客戶心中的所有疑問;
  • 同時,這位「專業銷售員」也會消除掉一切會分散潛在客戶注意力的事情,並且讓他們清楚瞭解你的產品/服務會是他們目前問題的最佳解決方案;
  • 透過銷售漏斗這位「專業銷售員」的協助,你可以更有系統性的將這些陌生客戶轉變成你的忠實客戶,提升自己的銷售業績!

圖解:銷售漏斗就像是你的網上銷售員,會負責帶領你的潛在客戶一步步完成去完成你指定的整個銷售流程。

反觀傳統網站,他就像是…

  • 一位不懂任何銷售心理學的「行銷小白」;
  • 他唯一知道的推廣方式就是向所有經過你的店面的每位路人發傳單介紹你的產品/服務(無論這些路人是不是你的理想客戶);
  • 然後…就沒有然後了!這位「行銷小白」最後就只能祈禱這些潛在客戶可以奇跡般的成爲你的付費客戶,但你我都知道這樣的事情幾乎不可能會發生…

從以上的比喻,不難看得出來銷售漏斗的重要性,只有懂得利用這個行銷概念的人才能更有效的將一位陌生人一步步轉變成自己的忠實客戶。

不過話説回來,就因爲銷售漏斗的重要性,現在的大部分網站站長都已經開始「漏斗化」自己的網站了,藉此來提升讀者的瀏覽體驗,同時也能讓網站的商業模式更系統性、更自動化。

圖解:傳統網站就像是一位不懂任何銷售心理學的「行銷小白」,他們唯一知道的就是像遞傳單一樣,盡可能展現所有跟你的事業或企業有關的資訊,但這樣的做法往往會嚴重影響轉換率,因爲過多的資訊只會搞混潛在客戶,降低他們的消費欲望。


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